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 公告者 社教科郭佳茜
 公告期限 2023/02/03-2023/02/10
  公告標題 有關「英捷國際股份有限公司附設新竹市私立英代外語短期補習班」無預警歇業衍生相關爭議案件相關說明暨本案諮詢窗口。
  公告內容 一、針對本市「英捷國際股份有限公司附設新竹市私立英代外語短期補習班」結束營業衍生相關爭議案件,本府說明如下:
(一)經查英代外語全台共4所連鎖補習班,其中1所立案於本市。本府於接獲相關訊息,立即致電該班負責人及總公司窗口人員,電話均無人接聽,後於1月16日本府教育處偕同本市消保官現場稽查,大門深鎖未見營業、門口業已張貼出租廣告,確實已無法提供補習服務。
(二)本府業已函請該班提供經營現況及履約保證機制等說明,督促該班妥處學員及教職員工相關權益事宜後,依規定方同意其歇業,違者將依規查處。
(三)另本府已於1月17日函請「中華民國補教業品保協會」啟動履約保證機制,由該協會協助學員於6個月內向性質相近之補習班換取等值服務,以維護學員權益;另同步函文該班合作之金融機構及資融公司,學員得依短期補習班補習服務契約書應記載事項規定辦理,終止消費借貸契約,向貸款機構申請止付補習班未提供服務部分之貸款餘額。
二、有關該班相關事宜:
(一)學員課程權益救濟:學員可至中華民國補教業品保協會網站( https://www.eqaa.org.tw/index )/消費者專區/案件申訴/補習班歇業學員申訴項下填寫申訴單,或洽詢(02)55690631由專人服務;亦可至行政院消費者保護會線上申訴系統(https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx )填寫消費爭議申訴。
(二)有關勞資糾紛爭議:教職員工可向本府勞工處申請調解。
(三)有關中華民國補教業品保協會提供英代學員等值課程服務,如網址說明:https://www.eqaa.org.tw/consumerDisputeExplanation/form
(四)英代補習班學員等值課程線上登記說明會,如網址說明:https://www.eqaa.org.tw/associationBulletin/inside?str=3C1F8C58BA2D164A03E8B55049FAAA61
三、本案諮詢窗口如下:
(一)學員履約保證機制部分,可洽中華民國補教業品保協會,電話:(02)55690631。
(二)學員消費爭議部分,可洽新竹市政府消費者服務中心,電話:(03)5216121分機 427。
(三)教職員工勞資爭議部分,可洽新竹市政府勞工處,電話:03-5324900分機303。
(四)新竹市政府教育處,電話:(03)5216121分機 275、354。
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